TY - GEN 
TI - Telefonía rota
AU - Amaya, Alvaro José
AB - El caso presenta la venta de un plan de telefonía y de datos, por parte de la
empresa de telefonía Colombia Móvil (TIGO), a una persona, mediante
representantes comerciales ambulantes de la empresa; el plan incluía un paquete
de datos para realizar navegación en Internet, y el teléfono celular, como tal. El
representante comercial que vendió el plan aseguró que el equipo le funcionaba el
servicio de Internet; pero ocurrió el hecho de que el equipo empezó a fallar y a
volverse lento para todas sus operaciones. El teléfono celular fue llevado a soporte
técnico en dos ocasiones para valoración técnica. Esto demoró un mes para las
dos evaluaciones técnicas y en ese período de ausencia le cobraron el servicio del
plan, además el teléfono celular no es apto para navegación
DA - 2012-08-22
KW - Smartphone
KW - Casos de mercadeo
KW - Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
KW - Telefonía de datos
PB - Universidad Autónoma de Occidente
UR - https://red.uao.edu.co/handle/10614/8365
ER -