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dc.contributor.advisorLópez Orozco, Gloria Mercedesspa
dc.contributor.authorRuano Estrada, Carolinaspa
dc.contributor.authorPeñaranda Sánchez, Guillermospa
dc.coverage.spatialUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundíspa
dc.date.accessioned2017-04-21T15:35:21Zspa
dc.date.available2017-04-21T15:35:21Zspa
dc.date.issued2017-03-24spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10614/9500spa
dc.descriptionLas empresas de maquila de acondicionamiento secundario, ofrecen servicios para la adecuación en la presentación de diversidad de productos fabricados y previamente empacados. Las actividades principales son: estuchado, codificación en inkjet, armado de ofertas y en general cualquier modificación o adición al empaque original las cuales son contratadas por grandes empresas nacionales y multinacionales que tercerizan este tipo de procesos que no constituyen la tarea principal de la empresa contratante. Un estudio para Colombia del Programa de Transformación Productiva (PTP), encargado a la consultora IDC, sobre el sector BPO (Business Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing) y KPO (Knowledge Process Outsourcing, determinó que al cierre de 2012 el sector de tercerización de negocios, alcanzó una cifra de ingresos superior a los 5.244 millones de dólares. Se identificaron 263 empresas prestadoras de servicios logísticos en el país, las cuales percibieron alrededor de 629 mil millones de pesos en operaciones, y según las proyecciones, entre 2013 y 2014 el incremento fue entre el 8% y el 15%. El acondicionamiento secundario es un servicio presente en el catálogo del 76% de los encuestados para el estudio del programa de transformación productiva, sin embargo, su peso dentro de la economía nacional no es conocido con exactitud a pesar de que este servicio se sitúa en la malla de relaciones complejas en que se apoya la producción de bienes y servicios. Esta área de negocio no cuenta con mecanismos eficientes que permitan medir el resultado de sus operaciones a fin de determinar el grado de valor generado para tomar medidas correctivas donde sea necesario, por lo que resulta pertinente para las empresas dedicadas al acondicionamiento secundario, contar con herramientas que permitan el control de las actividades realizadas para una evaluación y ajuste continuo de operaciones y metas que permitan mejoras en la competitividad a nivel Nacional e Internacional como resultado de la toma de decisiones oportuna y acertada. Este trabajo parte de una revisión teórica de arquitecturas, modelos y herramientas empleadas a nivel mundial para medir el desempeño de empresas terceras y colaborativas. Con esta información se propone un modelo en el que se parte del diagnóstico al grado de madurez de la organización y de su cadena de suministro lo que permite definir las variables y elementos que deben ser controlados y para las cuales se identifican los indicadores empleados por la industria para su seguimiento. Del grupo general de indicadores se aplica la herramienta de análisis jerárquico multicriterio AHP para identificar cuáles de estos indicadores responden a los criterios SMART de especificidad, facilidad de medición, asignabilidad, y temporalidad. Con los indicadores que cumplan los criterios SMART se identifica a nivel de procesos, las áreas responsables del control y la generación del indicador, así como la estructura general para la medición al desempeñospa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidentespa
dc.rightsEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARAGRAFO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.sourceinstname:Universidad Autónoma de Occidentespa
dc.source|reponame:Repositorio Institucional UAOspa
dc.subjectMaestría en Logística Integralspa
dc.subjectCadena de suministrospa
dc.subjectMaquilaspa
dc.subjectEstudio de tiemposspa
dc.subject.otherIndicadores económicosspa
dc.titleDiseño de un modelo de medida de rendimiento de las operaciones logísticas para una empresa de manufactura de maquila de servicio de acondicionamiento secundario caso de productos de consumo masivo en Calispa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.description.notesProyecto de grado (Magíster en Logística Integral)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2018spa
dc.publisher.programMaestría en Logística Integralspa
dc.creator.degreeMagíster en Logística Integralspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Operaciones y Sistemasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Logística Integralspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa


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EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida,  para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982,
				 la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto,
				 haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material,
				 también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer.
				 EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y
				 la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis)
				 es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARAGRAFO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero,
				 referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total,
				 y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad  Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe.
				 Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor.
				 Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.
Except where otherwise noted, this item's license is described as EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARAGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARAGRAFO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.