Más por menos
| dc.contributor.advisor | Torres Quintero, Sory Carola, tutora | spa |
| dc.contributor.advisor | spa | |
| dc.contributor.author | Chilito Gaitán, Lina Marcela | spa |
| dc.coverage.spatial | Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí | spa |
| dc.date.accessioned | 2015-09-08T20:05:07Z | spa |
| dc.date.available | 2015-09-08T20:05:07Z | spa |
| dc.date.issued | 2013-03-08 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10614/8417 | spa |
| dc.description.abstract | El caso a tratar se da por la inconformidad de un cliente con referencia a una empresa de telecomunicaciones, la cul ofreció un plan con unas características especiales e importantes parra el cliente. Por tratarse de un plan específico el cliente acepto y espero hasta el día en que fuera posible empezar a usarlo. Pasado 1 día de manejar el plan, intenta realizar una llamada en la que la operadora informa que: “no tiene saldo suficiente para realizar la llamada”. El inconforme llama a servicio al cliente y se le informa que el plan que él referencia no está acorde con el plan que se encuentra programado en el sistema para su línea y que además sus datos consumieron sus minutos. Debido a este problema, el dueño de la línea decide irse por las vías legales y hacer un derecho de petición en el cual manifiesta su inconformidad con el servicio prestado por la empresa. Después de no dar una respuesta clara y concreta, el cliente termina por retirarse de la empresa cancelando el plan y la línea telefónica | spa |
| dc.format | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad Autónoma de Occidente | spa |
| dc.rights | EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra. | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | spa |
| dc.source | instname:Universidad Autónoma de Occidente | spa |
| dc.source | reponame:Repositorio Institucional UAO | spa |
| dc.subject | Casos de mercadeo | spa |
| dc.subject | Ventas | spa |
| dc.subject | Telecomunicaciones | spa |
| dc.subject | Producto e imagen | spa |
| dc.title | Más por menos | spa |
| dc.type | Objeto de aprendizaje | spa |
| dc.publisher.program | Especialización en Mercadeo | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_1843 | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/other | spa |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
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Casos [174]
Except where otherwise noted, this item's license is described as EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982,
la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto,
haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material,
también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer.
EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y
la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis)
es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero,
referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total,
y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe.
Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor.
Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.
