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dc.contributor.advisorOtero Jaramillo, Juan Carlosspa
dc.contributor.authorVélez Gutiérrez, Eduardo Andrésspa
dc.coverage.spatialUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundíspa
dc.date.accessioned2014-08-19T17:22:38Zspa
dc.date.available2014-08-19T17:22:38Zspa
dc.date.issued2009-01-15spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10614/6827spa
dc.description.abstractEl siguiente trabajo tiene como finalidad hacer un acercamiento a la empresa OFIOCCIDENTE Ltda. La cual brinda, en primera instancia, la oportunidad de desarrollar un trabajo de campo en alguna de las áreas con deficiencias de tipo productivo. Al ser tan extenso el campo de aplicación de conocimientos de ingeniería, se procedió a evaluar conjuntamente con las directivas de la empresa, a que área de la compañía se debía dirigir la atención. Se concluyo entonces que un buen aporte sería el análisis del procedimiento de fabricación de una silla universitaria metal plástica, ya que este producto era el de mayor demanda y requería tiempos de fabricación cortos y eficientes. Cabe resaltar que la empresa dedica su mayor parte productiva a la fabricación de muebles escolares para instituciones del estado, como son: Gobernaciones, Alcaldías y demás entidades con administraciones de carácter público. Por tal motivo, su principal unidad de negocio se basa en licitaciones, subastas inversas y contrataciones de menor cuantía en las cuales el precio del producto es un factor muy relevante en la consecución de los negocios. En un primer acercamiento se pudo evidenciar que la empresa no tiene ningún tipo de proceso productivo documentado, lo que revela que la información es subjetiva y no está evidenciada en ningún tipo de documento. Su parte administrativa esta contablemente bien soportada y la administración de la empresa se preocupa por tener una estructura de costos bien balanceada. Esto significa que la empresa pretende mantener al día sus obligaciones financieras y una cartera sin términos de vencimiento. Se requiere entonces conocer cual es el proceso que se está llevando a cabo al interior de la empresa en la fabricación de una silla Universitaria Metal – Plástica para posteriormente saber cuales son las falencias de tipo productivo, tomar correctivos conjuntos con las directivas y documentar un proceso (estandarizar) que permita controlar los posibles orígenes de los problemas de calidad que actualmente se vienen presentando. Para comenzar dicho análisis se comenzó indagando a cada uno de las personas que intervienen en el proceso. Cual era su función o participación en torno a la fabricación de la Silla Universitaria metal – Plástica y que problemas se evidencian luego de ser ejecutadas dichas funciones. También se pudo evidenciar que en el área administrativa se documentaron registros de los problemas de calidad manifestados por los clientes en los proyectos más significativos ejecutados por la empresa en los últimos cinco años. Esto debido a que en las contrataciones publicas el agente interventor de la obra redacta un informe en el cual se consigna las diferentes novedades de los proyectos ejecutados. Las características de dicha información permitieron tener un panorama a grandes rasgos de los problemas en el proceso productivo y se pudieron detectar las áreas de la empresa donde dirigir la atención. Estas áreas comprenden básicamente procedimientos de acabados (pintura), procedimientos de ensamble (soldadura) sin dejar de lado las desviaciones en las medidas del producto terminado (altura del producto, estabilidad, apariencia uniforme). Posteriormente, tomando la norma ISO:9002 como referente, se hace una recopilación de la información relevante al procedimiento en cada una de las áreas que intervienen en la fabricación de la silla, y con dicha información se elaboró un procedimiento documentado que permitirá saber cuales son los procedimientos que la empresa considera como óptimos para la elaboración del producto en cuestión. Este desarrollo pretende “normalizar” el proceso de fabricación de una silla Universitaria Metal Plástica en la empresa OFIOCCIDENTE Ltda para lo cual se tienen en cuenta todas las áreas que intervienen directa o indirectamente en el proceso, desde el procedimiento de compras hasta el procedimiento de embalaje y despacho. Se espera que esta documentación “normalizada” de procedimiento sirva como herramienta para que los operarios sepan lo que deben hacer en términos de operaciones manuales, con maquinaria, métodos de trabajo y cuales son las previsiones que deben tenerse al momento de inspeccionar y lograr un control de calidad, para posteriormente pasar el producto en proceso a la siguiente fase productiva. Seguidamente se ponen de manifiesto algunas propuestas de mejoramiento que podrían contribuir a disminuir, aún más, los márgenes de producción defectuosa. Este tipo de recomendaciones intervienen directamente con la capacidad instalada de la empresa y atienden el principal problema de acabados de pintura. Se ponen entonces a consideración de las directivas de la empresa y estas a su vez se comprometen a evaluarlas, más no, a una implementación en el trascurso del trabajo desarrollado. Concluida la fase de “normalización” del procedimiento, se recomienda a la empresa empezar a la fase de implementación del procedimiento. Los resultados de esta implementación se debieron medir en términos cualitativos y de percepción, ya que al no tener una información posterior la implementación de este procedimiento, no se pudo determinar cuantitativamente la reducción de elementos defectuosos. Sin embargo las directivas de la empresa manifiestan su agrado hacia dicha implementación, pues minimizan el numero de sillas defectuosas, comparación que se hace basados en su experiencia empresarial y hace mucho más fácil que al haber rotación de personal, las personas con menos experiencia sepan a ciencia cierta cuales son los métodos que deben seguirse para asegurar un producto bien hecho. Se ratifica entonces, dentro de la empresa, la importancia de tener todos sus demás procesos documentados y se pretende por parte de la misma, una vez concluido este trabajo, empezar un proceso de normalización de todos sus demás procesos para posteriormente lograr la certificación de la norma ISO : 9000spa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidentespa
dc.rightsEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.sourceinstname:Universidad Autónoma de Occidentespa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UAOspa
dc.subjectIngeniería Industrialspa
dc.subjectProducciónspa
dc.subjectControl de calidadspa
dc.subjectProcesos de manufacturaspa
dc.titleAnálisis del proceso de fabricación de una silla universitaria "Metal-Plástica" y propuesta de mejoramiento en la empresa Ofioccidente Ltdaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.description.notesPasantía (Ingeniero Industrial)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2009spa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.creator.degreeIngeniero Industrialspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Operaciones y Sistemasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa


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EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida,  para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982,
				 la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto,
				 haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material,
				 también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer.
				 EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y
				 la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis)
				 es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero,
				 referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total,
				 y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad  Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe.
				 Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor.
				 Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.
Except where otherwise noted, this item's license is described as EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.