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dc.contributor.advisorCárdenas, silviaspa
dc.contributor.authorLindo Olano, Angela Maríaspa
dc.coverage.spatialUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundíspa
dc.date.accessioned2013-08-23T00:55:56Zspa
dc.date.available2013-08-23T00:55:56Zspa
dc.date.issued2013-08spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10614/5237spa
dc.description.abstractLa comunicación en las organizaciones ocupa un lugar cada vez más preponderante en la gestión de su imagen y reputación ante sus diferentes audiencias. En Colombia, la Federación Nacional de Cafeteros, quién se encarga de representar y gestionar todos los temas relacionados con el café, producto insignia del país, no se queda a un lado ante esta creciente tendencia, es por ello que la entidad cuenta con un amplio equipo de comunicaciones ubicado en su oficina central, en la ciudad de Bogotá, el cual se articula con los profesionales de la comunicación que trabajan en los 15 comités departamentales distribuidos a lo largo y ancho del territorio nacional. La Federación de Cafeteros, es la entidad gremial más grande e influyente del país, pues más de 500 mil familias colombianas encuentran en el café un sustento de vida y esta institución se encarga de trabajar por el bienestar de los productores de manera representativa y democrática, sin embargo, durante los últimos años, el sector ha venido afrontando una grave crisis, causada por los bajos precios del grano y la caída en la cotización del dólar. Lo anterior desencadenó una profunda crisis en el gremio, pérdida de credibilidad en la institucionalidad cafetera y una grave afectación en la imagen y reputación de la organización, lo que llevó a que el 25 de febrero del año 2013 se convocara a un paro nacional cafetero, que tuvo una duración de 12 días, en los cuales los comunicadores, eran pieza clave para atenuar el inminente daño que sufriría la imagen de la Federación Es así, como el presente trabajo pretende describir y analizar las prácticas del comunicador organizacional en una institución como la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, tomando como situación de estudio el paro nacional cafetero convocado en febrero de 2013. Este trabajo se realizó por medio de la exploración de los documentos que dan cuenta de la construcción del área de comunicaciones de la organización; posteriormente se realizaron unas entrevistas al Gerente de Comunicaciones, la Jefe de Prensa y a los comunicadores de tres comités departamentales, en la cual se indagó sobre la manera cómo funcionan las comunicaciones gremiales, y como se manejaron durante el paro cafetero. Finalmente, se elaboró como producto de la pasantía un manual de crisis, para el cual se tomó como insumo principal un mapa de riesgos que había sido desarrollado por el equipo de comunicaciones de la oficina central. Se espera que dicho aporte sea de utilidad para la organización para la prevención y manejo de futuras dificultadesspa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidentespa
dc.rightsEL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.sourceinstname:Universidad Autónoma de Occidentespa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UAOspa
dc.subjectCommunication in organizationseng
dc.subjectComunicación Social-Periodismospa
dc.subjectComunicación organizacionalspa
dc.titleDescripción de las prácticas del comunicador organizacional en momentos de crisis: Caso de estudio Federación Nacional de Cafeteros de Colombia paro cafetero febrero 2013spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.description.notesPasantía institucional (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2013spa
dc.publisher.programComunicación Social y Periodismospa
dc.creator.degreeComunicador Social-Periodistaspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Ciencias de la Comunicaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Comunicación y Ciencias Socialesspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameComunicador(a) Social – Periodistaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa


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EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida,  para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982,
				 la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto,
				 haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material,
				 también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer.
				 EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y
				 la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis)
				 es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero,
				 referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total,
				 y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad  Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe.
				 Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor.
				 Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.
Except where otherwise noted, this item's license is described as EL AUTOR autoriza a la Universidad Autónoma de Occidente, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión andina 351 de 1993, el Decreto 460 de 1995 y demás leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. PARÁGRAFO: Esta autorización además de ser válida para las facultades y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, también para formato digital, electrónico, virtual, para usos en red, Internet, extranet, intranet, biblioteca digital y demás para cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, expresa que el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, el documento (trabajo de grado, pasantía, casos o tesis) es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRADO: en caso de presentarse alguna reclamación o acción por parte de un tercero, referente a los derechos de autor sobre el documento (Trabajo de grado, Pasantía, casos o tesis) en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Autónoma de Occidente actúa como un tercero de buena fe. Toda persona que consulte ya sea en la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuente, es decir el título del trabajo y el autor. Esta autorización no implica renuncia a la facultad que tengo de publicar total o parcialmente la obra.