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    • Marco teórico y estado del arte sobre modelos de mediicón de la calidad percibida del servicio al cliente 

      Jordán Buenaventura, Ingrid Lizette; Salcedo Amézquita, Mónica Maritza (Universidad Autónoma de OccidenteAdministración de EmpresasDepartamento de Ciencias AdministrativaFacultad de Ciencias Administrativas, 2013-03-18)
      La elaboración del marco teórico y estado del arte sobre modelos de medición de la calidad percibida del servicio al cliente elaborado para investigaciones futuras que realice la Universidad Autónoma de Occidente, donde ...