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    • Hospital de los Muñecos 

      García Suárez, Viviana (Universidad Autónoma de OccidenteEspecialización en Mercadeo, 2014-03-21)
      Un usuario va a la Clínica con su hijo enfermo, y no le prestan el servicio, pues le informan que no se le atiende porque presenta una inconsistencia, el usuario triste y preocupado, llama a la empresa y le dice a la ...
    • No Renunciaré 

      Erazo Cabal, Carolina (Universidad Autónoma de OccidenteEspecialización en Mercadeo, 2014-08-28)
      Éste caso, hace parte del sector salud y tiene un enfoque en mercadeo hacia el servicio al cliente. El estudio hace referencia a la historia de una joven llena de vida, que por cuestiones de mejora de su salud, requiere ...