Diseño de un modelo para la optimización técnica y administrativa del Centro de Control Maestro de Emcali
Trabajo de grado - Maestría
2021-05-11
Universidad Autónoma de Occidente (UAO)
El CCM deberá apuntar a convertirse en un socio estratégico de la UENAA de
EMCALI.
La función principal del CCM es permitir la consolidación y manejo de la información
para analizarse de acuerdo con patrones estadísticos facilitando la toma de
decisiones sobre el funcionamiento general del Sistema de Agua Potable y del
Sistema de Drenaje, que redunden en beneficio del usuario.
El CCM aumentará su valor a través de una pedagogía hacia sus usuarios en el
coste de prestar sus servicios, para que los encargados de tomar las decisiones se
concentren en aquellas actividades generadoras de valor, mediante un modelo
operativo que impulse un cambio cultural de servicio, hacia uno centrado en la
creación de valor.
El CCM de acueducto y alcantarillado no está cumpliendo con los objetivos con los
que fue construido, por lo cual se afirma que está funcionando parcialmente. Como
solución a esta situación, en este trabajo se tiene como objetivo principal diseñar un
modelo que busque la correcta puesta en operación y la optimización técnica y
administrativa del CCM con el fin de que cumpla con su misión.
Para cumplir con el objetivo principal, se efectuó un análisis técnico y administrativo
donde a través de cuadros de contraste se definió para cada aspecto a optimizar, la
situación actual, que hay, que hace falta y como debe ser.
La investigación se realizó por internet en las ciudades de Bogotá, Medellín,
Barranquilla y Cartagena, consultando igualmente documentos entregados por el
consorcio constructor lo mismo que el conocimiento y experiencia de personas
adscritas al CCM.
Los aspectos incluidos en la parte técnica fueron: actualización de equipos y
programas en el CCM, impulso al área de alcantarillado, implementación de la fase
2, automatización y control, mejoramiento de las comunicaciones, equipos y
programas para las estaciones de bombeo y equipos y programas para eficiencia
energética.
En la parte administrativa se incluyó: estructura organizacional funcional y acorde
con la estrategia, operador en el CCM para alcantarillado, eliminar otras plataformas sin seguridad, mejoramiento de los procesos internos, promoción y sensibilización,
integración con aplicativos internos, relación con áreas ambientales externas e
implementación de acceso web optimizado.
Estos aspectos por optimizar influyen directamente sobre los objetivos planteados,
su alcance se observa en el respectivo cuadro de contraste. Las conclusiones
indican que el CCM con los recursos necesarios, actualizado tecnológicamente y
reubicado, se convierte en la herramienta que facilite la ejecución de actividades
generadoras de valor y actúe sobre la estrategia regional en abastecimiento de agua
y saneamiento ambiental.
Logrando la optimización técnica y administrativa, se tendrá un CCM listo a
convertirse en el socio estratégico que requiere la UENAA, permitiendo que los
encargados de la toma de decisiones puedan desarrollar sus actividades
generadoras de valor y encuentren en el CCM el socio perfecto para llevar a cabo
dichas actividades. The CCM should aim to become a strategic partner of the UENAA of EMCALI.
The main function of the CCM is to allow the consolidation and management of the
information to be analyzed in accordance with statistical patterns, facilitating
decision-making on the general operation of the Drinking Water System and the
Drainage System, which will benefit the user.
The CCM will increase its value through a pedagogy towards its users in the cost of
providing their services, so that the decision-makers focus on those activities that
generate value, through an operating model that promotes a cultural change in
service, towards one focused on the creation of value.
The Aqueduct and Sewerage CCM is not meeting the objectives with which it was
built, so it is claimed that it is partially functioning. As a solution to this situation, this
work has as its main objective to design a model that seeks the correct
implementation and technical and administrative optimization of the CCM in order to
fulfill its mission.
To meet the main objective, a technical and administrative analysis was carried out
where through contrast tables it was defined for each aspect to be optimized, the
current situation, that there is, that is needed and as it should be.
The research was conducted online in the cities of Bogotá, Medellin, Barranquilla
and Cartagena, also consulting documents delivered by the construction consortium
as well as the knowledge and experience of people attached to the CCM.
The aspects included in the technical part were: updating of equipment and
programs in the CCM, promotion of the sewage area, implementation of phase 2,
automation and control, improvement of communications, equipment and programs
for pumping stations and equipment and programs for energy efficiency.
The administrative part included: functional organizational structure and according
to the strategy, operator in the CCM for sewerage, eliminate other platforms without
security, improvement of internal processes, promotion and awareness, integration
with internal applications, relationship with external environmental areas and
implementation of optimized web access.
These aspects to be optimized directly influence the objectives set, their scope is
observed in the respective contrast box. The conclusions indicate that the CCM with
the necessary resources, updated technologically and relocated, becomes the tool
that facilitates the execution of value generating activities and acts on the regional
strategy in water supply and environmental sanitation.
Achieving technical and administrative optimization, we will have a CCM ready to
become the strategic partner required by UENAA, allowing decision makers to
develop their value-generating activities and find in the CCM the perfect partner to
carry out these activities.
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