Estudio de usabilidad y propuesta de diseño para la nueva versión de la aplicación web Mi Coomeva

Mosquera Mazud, Sebastian

dc.contributor.advisor	Cardona Quiróz, Juan José
dc.contributor.author	Mosquera Mazud, Sebastian
dc.coverage.spatial	Universidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundí
dc.date.accessioned	2020-09-14T20:22:13Z
dc.date.available	2020-09-14T20:22:13Z
dc.date.issued	2020-08-03
dc.identifier.uri	http://red.uao.edu.co//handle/10614/12585
dc.description.abstract	En el presente documento se expone el desarrollo de la nueva versión de la aplicación web Mi Coomeva, para le entidad Coomeva Cooperativa, en el cual se realizó una observación para detectar aquellos errores que no hacían usable el sistema, posteriormente proponer un nuevo diseño de la aplicación conservando el patrón de diseño creado en la aplicación móvil Mi Coomeva, y por último implementar este nuevo diseño enfocado en las necesidades del público objetivo para luego poder ser usado por los casi 245.000 asociados de la cooperativa a nivel nacional. Para la cooperativa era de vital importancia implementar esta nueva versión de la aplicación web ya que actualmente muchos de los asociados acceden a los productos y servicios mediante este canal. Estos usuarios manifestaban constantemente tener inconvenientes en el momento de acceder e interactuar en la aplicación lo que generaba una experiencia no grata en los usuarios, lo anterior ocasionó que los ingresos a este canal digital empezaran a disminuir notoriamente. De esta manera se hace evidencia de todo el proceso de desarrollo, partiendo desde la búsqueda de antecedentes y observaciones minuciosas sobre el aplicativo a transformar, hasta la implementación total de la aplicación, manteniendo el propósito de transformación digital propuesto por Coomeva Cooperativa para el beneficio de sus usuarios, permitiendo que ellos puedan interactuar y tener acceso a todos los servicios y beneficios ofrecidos por la entidad de una manera más fácil y en cualquier lugar por medio de la aplicación web Mi Coomeva. Una vez cumplido el objetivo del desarrollo de la aplicación, Mi Coomeva fue evaluada y probada por la entidad, pasando por todas las pruebas técnicas y de calidad, y finalmente fue aceptada por el departamento de transformación digital avanzando a la fase de producción donde se realizó el lanzamiento de la aplicación al servidor de producción de Coomeva Cooperativa. Mi Coomeva web es una aplicación que se desarrolló enfocada al bienestar de los asociados a la cooperativa, con el objetivo de virtualizar todos los productos y servicios ofrecidos por la entidad para que sus usuarios puedan tener acceso a ellos en cualquier momento a cualquier hora. Actualmente la aplicación se encuentra disponible para el uso de los asociados a nivel nacional, logrando cumplir con los objetivos trazados al inicio del proyecto y cumpliendo con las expectativas de los interesados de la entidad Coomeva Cooperativa	spa
dc.format	application/pdf	eng
dc.format.extent	134 páginas	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Occidente	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidente	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/	eng
dc.source	instname:Universidad Autónoma de Occidente	spa
dc.source	reponame:Repositorio Institucional UAO	spa
dc.subject	Ingenieria Multimedia	spa
dc.subject	Aplicación web	spa
dc.subject	Mi Coomeva	spa
dc.subject	Usabilidad	spa
dc.subject	Sistema multimedia	spa
dc.subject	Transformación digital	spa
dc.title	Estudio de usabilidad y propuesta de diseño para la nueva versión de la aplicación web Mi Coomeva	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.description.notes	Pasantía institucional (Ingeniero de Multimedia)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2020	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Multimedia	spa
dc.creator.degree	Ingeniero de Multimedia	spa
dc.publisher.department	Departamento de Operaciones y Sistemas	spa
dc.subject.armarc	Aplicaciones Web	spa
dc.subject.armarc	Desarrollo de software	spa
dc.subject.armarc	Web applications	eng
dc.subject.armarc	Computer software-Development	eng
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniería(a) en Multimedia	spa
dc.relation.references	Alfonso, J. D. (2015). El microcrédito en las cooperativas financieras para mujeres cabeza de familia. Revista Agenda de Calidad, p.22.	spa
dc.relation.references	Aplicaciones Web para empresas: Ventajas. (2019). Recuperado de: https://www.laminadigital.es/ventajas-de-las-aplicaciones-web-para-empresas/	spa
dc.relation.references	Arhippainen, L. (2003). Capturing user experience for product design. IRIS26, the 26th Information Systems Research Seminar in Scandinavia. Porvoo, Finland, 9-12 August 2003. Recuperado de: http://www.vtt.fi/virtual/adamos/material/arhippa2.pdf	spa
dc.relation.references	Arhippainen, L., Tähti, M. (2003). Empirical Evaluation of User Experience in Two Adaptative Mobile Application Prototypes. Proceedings of the 2nd International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia, 10–12 December, 2003, Norrköping, Sweden. Recuperado de: http://www.ep.liu.se/ecp/011/007/ecp011007.pdf	spa
dc.relation.references	ASCOOP. (2018). Cuatro cooperativas entre las 100 empresas más grandes. Recuperado de: https://www.ascoop.coop/archivonoticias/noticias-destacadas/5489-cuatro-cooperativas-entre-las-100-empresas-mas-grandes	spa
dc.relation.references	Atkien M. (2013). Patient apps for improved healthcare. IMS Institute for healthcare informatics, 4.	spa
dc.relation.references	Ballesteros Altuve, A. (2018). Aplicaciones evitan las filas en los bancos. Recuperado de: https://www.elcolombiano.com/negocios/banca-colombiana-apuesta-por-las-apps-fh8090546	spa
dc.relation.references	ConfidencialCol. (2019). Global Finance premia a BBVA como banco más innovador de latinoamérica. Recuperado de: https://confidencialcolombia.com/economia/global-finance-premia-a-bbva-como-banco-mas-innovador-de-latinoamerica/2019/08/27/	spa
dc.relation.references	Dillon, A. (2001). Beyond Usability: Process, Outcome and Affect in human computer interactions. Lazerow Lecture 2001, at the Faculty of Information Studies, University of Toronto, March 2001. Recuperado de: http://www.ischool.utexas.edu/~adillon/publications/beyond_usability.html	spa
dc.relation.references	El Boletín. (2018). El crecimiento del mercado de desarrollo de apps y la importancia de los "Marketplace". Recuperado de: https://www.elboletin.com/noticia/160761/hoy-en-la-red/el-crecimiento-del- mercado-de-desarrollo-de-apps-y-la-importancia-de-los-marketplace.html	spa
dc.relation.references	El Economista. (2019). Reconocen a Bancomer por su estrategia digital. Recuperado de: https://www.eleconomista.com.mx/sectorfinanciero/Reconocen-a-Bancomer-por-su-estrategia-digital-20190114-0118.html	spa
dc.relation.references	El Espectador. (2019). Las aplicaciones en el mundo de los servicios médicos. Recuperado de: https://www.elespectador.com/especiales/las-aplicaciones-en-el-mundo-de-los-servicios-medicos-articulo-852908	spa
dc.relation.references	Enríquez, J. G., & Casas, S. I. (2013). Usabilidad en aplicaciones móviles. Recuperado de: http://journal.secyt.unpa.edu.ar/index.php/ICT-UNPA/article/view/499/519	spa
dc.relation.references	Figueroa Ocampo, J. (2018). Aplicación web con notificaciones mediante el uso del framework de diseño materializecss. Recuperado de: http://45.238.216.13/ojs/index.php/mikarimin/article/view/1198/415	spa
dc.relation.references	Garcia, D. (2019). Sucursal virtual Bancolombia: registrarse, crear usuarios y suscripción. Recuperado de: https://www.rankia.co/blog/cuentas-bancarias-corrientes-ahorro-nomina/4229980-sucursal-virtual-bancolombia-registrarse-crear-usuarios-suscripcion	spa
dc.relation.references	Garreta Domingo, M., & Mor Pera, E. (2011). Diseño centrado en el usuario [Ebook] (pp. 9-11). Barcelona. Recuperado de: http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/76105/6/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20interacci%C3%B3n%20persona%20ordenador_M%C3%B3dulo%203_Dise%C3%B1o%20centrado%20en%20el%20usuario.pdf	spa
dc.relation.references	Granollers, T. MPIu+a. una metodología que integra la ingeniería del software, la interacción persona-ordenador y la accesibilidad en el contexto de equipos de desarrollo multidisciplinares, Tesis Doctoral, Departament de Llenguatges i Sistemes Informàtics, Universitat de Lleida, 2004.	spa
dc.relation.references	Grupo Bancolombia. (2018). Mobile everything, una tendencia en la que Bancolombia invirtió más de 7 millones de dólares en 2018. Recuperado de: https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala-prensa/noticias/innovacion/mobile-everything	spa
dc.relation.references	Grupo Coomeva, (2016). Que es Coomeva. Recuperado de: http://www.coomeva.com.co/ss/coomeva/digital/que_es_coomeva.html	spa
dc.relation.references	Grupo Coomeva, (2019). Coomeva hacia la transformación digital, con sentido cooperativo. Revista Coomeva, (132), p.3.	spa
dc.relation.references	Grupo Coomeva, (2019). Mi Coomeva la App mejorada y con más servicios. Revista Coomeva, (130), p.28.	spa
dc.relation.references	Hassan, Y., & Martín, F. J. (2005). La Experiencia del Usuario. Recuperado de: http://www.nosolousabilidad.com/articulos/experiencia_del_usuario.htm#nng	spa
dc.relation.references	Herramienta de diseño y colaboración de experiencias e interfaces de usuario \| Adobe XD. (2020). Retrieved 13 August 2020, from https://www.adobe.com/la/products/xd.html	spa
dc.relation.references	ISO International Standard, ISO 13407 (1999): Human-centred design processes for interactive systems.	spa
dc.relation.references	ISO International Standard, ISO 9241-210 (2010): Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems.	spa
dc.relation.references	Kavourgias, C. (2015) What’s the Difference Between the Front-End and Back-End? [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://blog.digitaltutors.com/whats-difference-front-end-backend/.	spa
dc.relation.references	Kolfschoten, G.L.; Vreede, G.J; Chakrapani, A.P; Koneri, P. The Collaboration Engineering Approach for Designing Collaboration Processes, Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences, págs. 238-47, 2006.	spa
dc.relation.references	Lores, J., Granollers, T., & Lana, S. (2002). Introducción a la interacción persona-ordenador. Universidad de Lleida.	spa
dc.relation.references	Manrique Huacacolque, J. (2020). ¿Qué formato usar?: Ventajas del uso de Material Design a la hora de crear una página. From https://repositorio.ucal.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12637/343/Ventajas%20del%20uso%20de%20Material%20Design.pdf?sequence=1&isAllowed=y	spa
dc.relation.references	Material Design. (2020). Material Design. from https://material.io/design/introduction Mayhew, D.J. The Usability Engineering Lifecycle: A practitioner’s Handbook for User Interface Design. Morgan Kaufman, 1999.	spa
dc.relation.references	MPIu+a. (2019). Modelo de Proceso de la Ingeniería de la usabilidad y de la accessibilidad. Recuperado de: http://mpiua.invid.udl.cat/fases-mpiua/analisis-de-requisitos	spa
dc.relation.references	Nielsen, J. (1992): The Usability Engineering Life Cycle. IEEE Computer, vol. 25, no. 3, pp. 12−22	spa
dc.relation.references	Niño Benitez, Y., & Silega Martínez, N. (2018). Security Requirements for web applications. Retrieved 11 August 2020, from http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992018000500015&lng=en&nrm=iso	spa
dc.relation.references	NNG. (2003). User Experience - Our Definition. Nielsen Norman Group. Recuperado de: http://www.nngroup.com/about/userexperience.html	spa
dc.relation.references	Petrie, H., & Bevan, N. (2009). The Evaluation of Accessibility, Usability, and User Experience. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/228538252_The_Evaluation_of _Accessibility_Usability_and_User_Experience	spa
dc.relation.references	Portafolio. (2019). Seguros SURA responde a la evolución de tendencias y riesgos. Recuperado de: https://www.portafolio.co/contenido-patrocinado/seguros-sura-responde-a-la-evolucion-de-tendencias-y-riesgos-529190	spa
dc.relation.references	PROCOLOMBIA, (2019). Aplicaciones Móviles En Crecimiento. Recuperado de: http://www.procolombia.co/compradores/es/explore-oportunidades/aplicaciones-m-viles	spa
dc.relation.references	Pressman, R. (2010) Software Engineering a Practitioner’s Approach (7a ed.). Nueva York: McGraw-Hill.	spa
dc.relation.references	Revista Gerente. (2019). Colmédica y la innovación centrada en sus usuarios – Colombia. Recuperado de: https://gerente.com/co/colmedica-la-innovacion-centrada-usuarios/	spa
dc.relation.references	Rodríguez, J. (2019). Mis Aliados, la plataforma de SURA que te facilita la vida. Recuperado de: https://blog.segurossura.com.co/articulo/corporativo/mis-aliados-plataforma-sura-facilita-vida	spa
dc.relation.references	Rotem-Gal-Oz, A. (2007). Frameworks vs. Libraries, Recuperado de https://web.archive.org/web/20070504053354/http://www.ddj.com/blog/architectblog/archives/2006/07/ frameworks_vs_l.html	spa
dc.relation.references	Sinha, G., Shahi, R., & Shankar, M. (2010). Human Computer Interaction. In 2010, 3rd International Conference on Emerging Trends in Engineering and Technology (pp. 1–4). https://doi.org/10.1109/ICETET.2010.85.	spa
dc.relation.references	User eXperience (UX) \| Curso de Interacción Persona-Ordenador. (S.F). Recuperado de: https://mpiua.invid.udl.cat/user-experience/	spa
dc.relation.references	Valdivia Caballero, J. J. (2016). Modelo de procesos para el desarrollo del front-end de aplicaciones web. Recuperado de http://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Interfases/article/view/1245/1205.	spa
dc.relation.references	Vivas, L. (2015). Material Design - Un lenguaje Visual para el desarrollo Ágil de Software. From https://rid.unrn.edu.ar/bitstream/20.500.12049/151/1/DesarrolloAgil-MaterialDesign-WISS-CACIC2015.pdf	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	eng
dc.rights.creativecommons	Atribución-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-ND 4.0)	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f	eng
dc.type.content	Text	eng
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	eng
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	eng
oaire.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	eng
oaire.version	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	eng
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	eng