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dc.contributor.advisorVélez Vidal, Jenny Andreaspa
dc.contributor.authorGonzález Fernández, Adriana Isabelspa
dc.coverage.spatialUniversidad Autónoma de Occidente. Calle 25 115-85. Km 2 vía Cali-Jamundíspa
dc.date.accessioned2018-09-25T16:12:33Zspa
dc.date.available2018-09-25T16:12:33Zspa
dc.date.issued2018-06-08spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10614/10383spa
dc.descriptionCaracterización de la comunicación dada en la relación médico - paciente en el Centro Médico Imbanaco de Cali, Colombia; con base en las percepciones de los principales actores involucrados en los procesos de comunicación generados en el marco de la relación médico-paciente. La investigación se realizó en los cuatro principales escenarios clínicos del Centro Médico Imbanaco: Cuidados Intermedios y Coronarios, Consulta Externa, Hospitalización y Urgencias; unidades en la que se recolectaron las percepciones de médicos y pacientes frente a las interacciones que sostenían entre sí. La muestra poblacional estuvo compuesta por un grupo de informantes médicos del Centro Médico Imbanaco y por un grupo de pacientes pertenecientes al régimen contributivo de salud, con estado de conciencia activo y entre las edades de 3 a 70 años, tomando la percepción de los acudientes en el caso de los menores de edad. Para la recolección de la información se aplicaron 16 entrevistas semiestructuradas al grupo de informantes médicos y 49 entrevistas a los pacientes. Así mismo se llevó a cabo observación no participante de los procesos de interacción entre médicos y pacientes en los cuatro servicios analizados: Cuidados Intermedios y Coronarios, Consulta Externa, Hospitalización y Urgencias. Mediante triangulación de la información obtenida en las entrevistas tanto a médicos como a pacientes y en los procesos de observación no participativa de las interacciones que establecieron entre estos dos, se logró identificar y definir las etapas de comunicación en las interacciones médico – pacientes, así como describir los procesos de interacción entre estos y las etapas que se generan tales procesos. Además, se determinó el nivel de satisfacción por parte de pacientes y médicos respecto a la comunicación en la relación médico-paciente en donde el 50% de los médicos y el 44% de los pacientes entrevistados se mostraron satisfechos con sus procesos de comunicación. También, se logró caracterizar las habilidades comunicacionales usadas por los médicos del Centro Médico Imbanaco en su interacción con pacientes y finalmente, se definió el modelo de comunicación usado en cada escenario clínico estudiado. Se determinó según la percepción de los pacientes, aportes de los médicos y las observaciones realizadas, que el problema más grave de comunicación en la relación médico-paciente del Centro Médico Imbanaco radica en la falta de coordinación entre la comunicación verbal y no verbal de los médicos, lo que genera incoherencias y contradicciones en los mensajes que trasmitenspa
dc.formatapplication/pdfspa
dc.format.extent198 páginasspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidentespa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Autónoma de Occidentespa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.sourceinstname:Universidad Autónoma de Occidentespa
dc.sourcereponame:Repositorio Institucional UAOspa
dc.subjectComunicación Social y Periodismospa
dc.subjectComunicación organizacionalspa
dc.subjectMédico y pacientespa
dc.subjectComunicación no verbalspa
dc.titlePercepciones sobre los procesos de comunicación en la relación médico – paciente en el Centro Médico Imbanaco. Cali, Colombia 2017 – 2018spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.description.notesPasantía de investigación (Comunicador Social-Periodista)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2018spa
dc.publisher.programComunicación Social y Periodismospa
dc.creator.degreeComunicador Social-Periodistaspa
dc.publisher.departmentDepartamento de Ciencias de la Comunicaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Comunicación y Ciencias Socialesspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameComunicador(a) Social – Periodistaspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
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