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    • Habilidades comunicativas en el servicio al cliente 

      Cárdenas Yarce, Alvaro Fernando; Carvajal Torres, Andrea (Universidad Autónoma de OccidenteComunicación Social y PeriodismoDepartamento de Ciencias de la ComunicaciónFacultad de Comunicación y Ciencias Sociales, 1999-05-26)