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    • Plan de mejoramiento para algunos procesos del Banco de Santander S.A 

      Martinez Muñoz, Juan Carlos (Universidad Autónoma de OccidenteAdministración de EmpresasDepartamento de Ciencias AdministrativaFacultad de Ciencias Administrativas, 2012-07-20)
      El Servicio de atención a clientes internos y externos del banco Santander S.A, realizado por el call center presenta el índice satisfacción de clientes con respecto a la atención del mismo por debajo del 75% indicando que ...