2015-09-09

Lo que la confianza se llevó

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http://hdl.handle.net/10614/8432
Title: Lo que la confianza se llevó
Authors: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo
Producto
Comunicación
Logística
Issue Date: 9-Sep-2015
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El caso que se pretende analizar desde la perspectiva de Mercadeo es enfocado hacia el producto, pondré como empresa a Empresa Mundo Tecnológico Ltda. la cual está por concretar el alquiler de 200 equipos portátiles nuevos de configuración robusta con la empresa Todo en Concretos S.A, empresa reconocida en el sector de la construcción en el país, estos equipos era para un proyecto que se venía gestionando el área comercial desde 4 meses atrás, eran equipos que debían ser instalados sitios específicos en todo el país. El proyecto tuvo una pausa por temas de presupuesto. Un mes más tarde; un nuevo encargado de Todo en Concreto S.A.S indica que se retoma proyecto y que se necesitan los equipos cuanto antes y que los 200 equipos ya no iban a ser entregados donde se había indicado inicialmente, sino que debían ser distribuidos en los diferentes Hoteles de la ciudad. Con esto, el área comercial solicitó con urgencia la compra de estos equipos para poder cumplirle al cliente. Puesto que ya se tenia la negociación casi cerrada, y por el afán de cumplir con la meta mensual, la Ejecutiva Comercial no realiza los filtros necesarios que están en el reglamento para la entrega de los equipos, no se verificó la documentación requerida para la entrega de estos, no se contactó a las personas encargadas de recibirlos, solo se le indicó al área de logística donde debían entregarse. Pasados 3 días, la encargada de la cuenta Todo en Concreto S.A.S llamó al contactó para solicitarle los documentos faltantes, pero los celulares ya no funcionaban, la ejecutiva llama al Pbx de la empresa y le dicen que el proyecto aún no ha empezado, que están en espera de aprobación de presupuesto y también que el Coordinador de ese proyecto llegue al país, puesto que está fuera del país en una capacitación. Al ver todo esto, la ejecutiva encargada llama a los Hoteles y las recepcionistas le informan que ahí no se está realizando ningún proyecto con la empresa Todo en Concreto S.A., con esto; dieron por entendido que los equipos habían sido robados por la persona quien decía ser el nuevo encargado del proyecto generando una gran pérdida para la empresa
URI: http://hdl.handle.net/10614/8432
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