2015-09-09

Amigo, el Ratón del Queso!

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http://hdl.handle.net/10614/8428
Title: Amigo, el Ratón del Queso!
Authors: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo
Participación en el Mercado
Clientes Particulares
Suplantación de Marca
Issue Date: 9-Sep-2015
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Siendo una Institución de Formación en Seguridad Privada con más de 20 años en el mercado, la Academia de Seguridad y Protección ha contado con un posicionamiento importante en el sector; Sin embargo, en el último semestre del año 2013, se ha presentado una disminución significativa de su participación en el mercado de Clientes Particulares, afectado el cumplimiento de metas por parte de la fuerza de ventas y la reducción de rentabilidad de la empresa.. El motivo de lo anterior, se atribuye a la falsificación y suplantación de la marca por parte de la competencia, hecho del cual se enteraron las directivas de la Academia a partir de la denuncia realizada por un cliente y por la publicación y rotación de publicidad engañosa durante los últimos días. A partir de lo sucedido, la Directora General, la Dra. Mary Luz Osorio, procede a poner al tanto al ente regulador (Supervigilancia), que de inmediato resuelve realizar una visita sorpresiva a algunas de las instituciones implicadas en el caso. Como era de esperarse, de la auditoria resultaron hallazgos de malas prácticas e incumplimiento de las normas por parte de dichas Instituciones, de lo cual fueron notificadas en su momento, se les instauró una penalidad económica alta y la posibilidad de cierre de los establecimientos. Como respuesta inmediata de los acusados, la Directora General de la Academia de Seguridad y Protección recibe una notificación de contrademanda por la denuncia realizada. Ahora bien, el dato curioso del asunto es que días después se presenta en la oficina de la Directora, el Dr. Matayana, amigo de hace muchos años y prestigioso abogado de oficio; Su principal motivo de visita era informarle que había sido contratado por la contraparte para llevar el caso y que debía proceder con su defensa…De esto a la Dra. Mary Luz Osorio solo le queda una afirmación: Amigo, el Ratón del Queso!
URI: http://hdl.handle.net/10614/8428
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