2015-09-03

Telefonía rota

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http://hdl.handle.net/10614/8365
Title: Telefonía rota
Authors: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo
Smartphone
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
Telefonía de datos
Issue Date: 3-Sep-2015
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El caso presenta la venta de un plan de telefonía y de datos, por parte de la empresa de telefonía Colombia Móvil (TIGO), a una persona, mediante representantes comerciales ambulantes de la empresa; el plan incluía un paquete de datos para realizar navegación en Internet, y el teléfono celular, como tal. El representante comercial que vendió el plan aseguró que el equipo le funcionaba el servicio de Internet; pero ocurrió el hecho de que el equipo empezó a fallar y a volverse lento para todas sus operaciones. El teléfono celular fue llevado a soporte técnico en dos ocasiones para valoración técnica. Esto demoró un mes para las dos evaluaciones técnicas y en ese período de ausencia le cobraron el servicio del plan, además el teléfono celular no es apto para navegación
URI: http://hdl.handle.net/10614/8365
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