2013-08-28

Estudio de clima organizacional de la Compañía de Hospital en Casa Coomeva de la región de Cali

Martínez Zapata, Jessica

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http://hdl.handle.net/10614/5306
Title: Estudio de clima organizacional de la Compañía de Hospital en Casa Coomeva de la región de Cali
Authors: Biojó Villegas, Luis Fernando, director
Martínez Zapata, Jessica
Suárez Ospina, Fernando
Keywords: Contaduría Pública
Administración de Empresas
Clima organizacional
Issue Date: 28-Aug-2013
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El desarrollo del proyecto está basado en el estudio del clima laboral de la Empresa Hospital en Casa Coomeva de la Regional Cali, cuyos objetivos específicos buscan identificar la percepción del medio laboral en el que se encuentra el colaborador de manera individual, identificar las variables o factores de influencia en el desempeño y ambiente de trabajo, realizar recomendaciones para la mejora del clima laboral con base en los resultados que arroje el trabajo de campo de la organización. El problema que se evidencia en la empresa Hospital en Casa – Coomeva, está relacionado con el clima laboral en la Organización, ya que se identifica un ambiente donde las personas trabajan bajo presión, los colaboradores ignoran los llamados de atención, entre otros. Por causa de esta situación, algunos funcionarios presentan ausentismo por incapacidad médica las cuales no son comunicadas a tiempo a sus jefes, generando atrasos en la programación del servicio, en la atención a los usuarios y en la calidad de vida de los empleados. Debido a la falta de comunicación que existe entre los empleados no se cumple con los resultados esperados, toda vez que en ocasiones el tiempo se invierte en temas ajenos a la misión y visión de la Compañía. Además las personas cuando ingresan nuevas a la compañía no tienen apoyo de los compañeros o jefes inmediatos para el desarrollo de sus labores. Esta investigación es un estudio de tipo descriptivo – exploratorio. Su desarrollo está basado en el estudio del Clima Laboral en la Empresa Hospital en Casa Coomeva Regional Cali y debido a que la recolección de datos es exclusivamente de la regional de Cali (área de admisión, área de programación, área de autorizaciones y área de liquidación); deberá servir de referencia para estudios en profundidad por parte de la misma empresa. Se utiliza un instrumento estructurado de recolección de información para evaluar el clima organizacional en el cual se tuvo en cuenta cada variable permitiendo evaluar diversos aspectos y dimensiones que aportan con más exactitud y confianza los datos requeridos para llevar a cabo con éxito el presente trabajo En el estudio se identificaron variables positivas como la satisfacción laboral y la creatividad e iniciativa que puede tener el colaborador, contrariamente se identificaron aspectos negativos basados en las condiciones ambientales de trabajo, la ergonomía y las relaciones interpersonales. La investigación del clima organizacional fue evaluada para cuatro áreas de la Regional del Hospital en Casa, como son: el Área de Admisiones, Área de Programación, Área de Autorización y el Área de Liquidación, es necesario mencionar que los colaboradores mostraron en ocasiones resistencia y desconfianza ya que pensaban que la Organización tomarían represalias por aspectos negativos que tuvieran con la Organización, sin embargo la colaboración del área de Gestión Humana de la empresa Hospital en Casa Coomeva, brindó información muy útil para la recolección de la información y el análisis de la misma. Una limitante es el alcance del estudio ya que la muestra de población encuestada se restringió a la Regional de Cali y la empresa Hospital en Casa Coomeva cuenta con más de doce (12) sedes a nivel Nacional
URI: http://hdl.handle.net/10614/5306
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