2013-04-08

Generación de indicadores para el proceso de administrar requerimientos basado en ITIL V3 de la gerencia de tecnología de la información de Emcali E.I.C.E. E.S.P.

Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/10614/4831
Title: Generación de indicadores para el proceso de administrar requerimientos basado en ITIL V3 de la gerencia de tecnología de la información de Emcali E.I.C.E. E.S.P.
Authors: Sánchez Medina, Roberto, director
Keywords: Administración de Empresas
Administración
Gestión de servicios
Indicadores de gestión
ITIL (Information Technology Infraestructure Library)
Management
Issue Date: 8-Apr-2013
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: En el presenta trabajo se evidencia indicadores para el proceso basado en las buenas prácticas de la tecnología de la información ITIL v3, de Administrar Requerimientos, el cual permite visualizar el uso de herramientas de calidad como medio para generarlos. Los procesos de EMCALI E.I.C.E. E.S.P. en especial uno de apoyo como lo es la Gerencia de Tecnología de Información, pretende día a día madurar los procesos y establecer una mejor atención a los usuarios
URI: http://hdl.handle.net/10614/4831
Appears in Collections:Administración de empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
TAD01222.pdf3.21 MBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.