2013-02-10

¿Y qué culpa tengo yo?

Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/10614/4248
Title: ¿Y qué culpa tengo yo?
Keywords: Especialización en Mercadeo
Casos
Comunicación
Servicio al cliente
Imagen corporativa
Issue Date: 10-Feb-2013
Abstract: Este caso está orientado en el tema del área del Servicio al Cliente, de cómo la negación de una solicitud de un traslado de oficina de un empleado (Asesor de servicios) sin una razón justificable, sino más bien por la negligencia y los intereses personales de la gerente afecta el clima interno de la empresa y además ocasiona la mala imagen corporativa de la oficina generando clientes insatisfechos y cancelación de productos por ellos mismos.
URI: http://hdl.handle.net/10614/4248
Appears in Collections:Casos

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
C0022.pdf60.45 kBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.