2017-08-09

Arquitectura y modelo de gestión de operaciones logísticas para una empresa de transporte terrestre de carga, caso: Tg. Logística S.A

Gómez Villegas, Juan David

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http://hdl.handle.net/10614/9711
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Title: Arquitectura y modelo de gestión de operaciones logísticas para una empresa de transporte terrestre de carga, caso: Tg. Logística S.A
Authors: Gómez Villegas, Juan David
metadata.dc.contributor.advisor: Murillo Paredes, Jorge Eliécer
Keywords: Maestría en Logística Integral;Empresas de transporte;Distribución física de mercancías;Logística en los negocios
Issue Date: 9-Aug-2017
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Description: Este documento permite mostrar la clasificación de las operaciones logísticas de una empresa transportadora de carga en la ciudad de Pereira, sus particularidades y prácticas logísticas actuales, que permiten reconocer las brechas dentro de los procesos, y de esta manera mejorar la prestación del servicio. Consecuentemente el diseño de la arquitectura de un modelo de gestión logístico de las operaciones de servicio al cliente busca incrementar el grado de satisfacción del cliente mejorando el proceso actual. De igual manera se le presentan a las directivas la validación del modelo aplicado, con base en el servicio al cliente integrado con su respectivo costeo y proyecciones para su puesta en funcionamiento
URI: http://hdl.handle.net/10614/9711
Appears in Collections:Maestría en logística integral

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