2017-03-27

Propuesta para formalizar la comunicación externa de la identidad corporativa y la política de calidad de la empresa Alfagraphics

Duque Moreno, Lizeth Johanna

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http://hdl.handle.net/10614/9529
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Title: Propuesta para formalizar la comunicación externa de la identidad corporativa y la política de calidad de la empresa Alfagraphics
Authors: Duque Moreno, Lizeth Johanna
metadata.dc.contributor.advisor: Villalobos Garrido, Diego Fernando
Keywords: Comunicación Social y Periodismo;Estrategia de comunicación
Issue Date: 27-Mar-2017
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Description: En el presente trabajo de investigación se afronta el problema de la ausencia de formalización en la comunicación externa en la empresa Alfagraphics de la ciudad de Cali Colombia, lo cual le ha ocasionado problemas de insatisfacción del cliente, reclamos frecuentes por cuenta de no encontrar en los canales de información, datos que revelen su certificación en calidad o sus procesos alineados a dichas políticas. El presente trabajo propone una estrategia de formalización de la comunicación externa de la identidad corporativa y la política de calidad de la empresa, lo cual se lograra en tres instancias de investigación, una primera de diagnóstico de la situación actual de la comunicación externa de la identidad corporativa y de la política de calidad en la empresa, una segunda de evaluación de la apreciación que tienen los clientes externos de Alfagraphics sobre su identidad corporativa y sus procesos de calidad y una tercera de diseño de la propuesta de comunicación. Dentro de las principales conclusiones están la falta de claridad por parte de los clientes en la redacción del nombre de la empresa, la ausencia total de políticas de calidad y de briefing de marca en la empresa, un hallazgo no esperado que obligo a complementar el trabajo con la construcción de estos aspectos
URI: http://hdl.handle.net/10614/9529
Appears in Collections:Comunicación social-periodismo

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