2013-03-15

Ahora Quién Responde

Gómez Narváez, Carolina

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http://hdl.handle.net/10614/8477
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Title: Ahora Quién Responde
Authors: Gómez Narváez, Carolina
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo;Negociación;Requerimientos;Sobrecostos
Issue Date: 15-Mar-2013
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Una empresa fabricante de POP “ZKYPOP”, muebles de exhibición, hizo una negociación con una empresa de Gomas, llamada “Galleticas & Gomas”, la empresa Galleticas & Gomas, solicito a ZKYPOP, por primera vez, unos muebles de exhibición para poner sus productos en diferentes puntos de cadena, para la temporada de Navidad, estos muebles deben ser implementados en el mes de noviembre, que es cuando empieza la temporada navideña, en las cadenas distribuidoras. De esta manera tres meses antes se inició todo el proceso de diseño, para una de sus marcas en gomas, se realizaron cotizaciones y aprobación de las mismas, se hizo el negocio y después de un mes y medio de iniciado el proceso, donde ya se había pasado por varias negociaciones, aprobaciones y correcciones, finalmente se inicia la producción de estos 300 muebles, pero una semana después de iniciada la producción el Gerente de la marca “ TUT” que era la marca para la que se solicitó estos muebles, se da cuenta que los muebles que se habían aprobado y que se estaban produciendo, No fueron aceptados por una de las 4 cadenas con las que se hizo la negociación de espacios, ya que para la cadena, estos muebles no cumplían con los requerimientos que se encuentran en su manual de merchandising. Esta cadena era una de las más importantes y a la que le correspondía la mayor cantidad de muebles, debido a esto, la Gerente de la Marca de Galletitas & Gomas, llama a la Directora de Proyectos de ZKYPOP que está manejando su proyecto y le solicita que por favor paren inmediatamente la producción por que sería material perdido si se sigue produciendo, ya que no les van a permitir implementarlo en el espacio negociado, debido a esto la Directora de Proyectos se comunica inmediatamente con el Gerente Comercial de ZKYPOP para contarle lo sucedido, este inmediatamente da la orden al Director de Planeación, para que por favor se pare la producción, el Director de Planeación le comunica que ya está cortado más de la mitad del material, por lo cual el Director Comercial trata de convencer a la Gerente de Marca que lo sigan haciendo así, pero la Gerente de Marca se niega rotundamente ya que la cadena definitivamente no les va a aceptar los muebles con esas medidas, y le pide que los muebles se deben modificar en medidas. Entonces de acuerdo a esto se para la producción y el Gerente Comercial le comunica a la Directora de Proyectos que le comunique a la Gerente de Marca que con mucho gusto se puede parar la producción, pero que esto tendrá un sobrecosto, que la empresa Galletitas & Gomas, tendrá que asumir, cuando a la Gerente de Marca de Galletitas & Gomas, se le informo la posibilidad de que ellos deberían asumir un sobrecosto, inmediatamente ella rechazo esto, ya que para ella había la posibilidad de que el material cortado sea reutilizado para así no tener que pagar un sobrecosto sobre todo lo que se había hecho en esa semana, sin embargo ZKYPOP, le explico que las piezas no se podían cortar ya que perderían su funcionalidad, entonces se llegó a una situación en donde ni el cliente ni el proveedor quieren pagar por los sobrecostos que surgieron debido a que las piezas debían cambiar de medida, ZKYPOP no quiere ser muy fuerte con Galletitas & Gomas, ya que es la primera vez que trabajan juntos y esta alianza con esta empresa, significaría un gran incremento en ventas y utilidades para ZKYPOP
URI: http://hdl.handle.net/10614/8477
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