2014-08-29

Terceros dañaron el negocio de mi vida

Echeverry Ezeriguer, Daniel

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http://hdl.handle.net/10614/8466
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Title: Terceros dañaron el negocio de mi vida
Authors: Echeverry Ezeriguer, Daniel
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo;Cliente fidelizado;Cadena de valor;Participación de mercado
Issue Date: 29-Aug-2014
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Camilo es un comerciante exitoso de prendas de vestir a nivel nacional, empezó desde niño y hasta el día de hoy, a sus 37 años de edad, tiene sus propios almacenes de ropa, y además de esto,se ha convertido en un importante proveedor para otros almacenes, la mayoría de ellos, actualmente clientes fidelizados. Gracias a la globalización de un mundo en constante movimiento, encontró en el año 2012 una gran oportunidad de negocio en la República Popular China, donde pudo concretar un excelente negocio con un nuevo proveedor, el cual le ofrecía producto de buena calidad a bajo precio, en volumen considerable. Después de invertir tiempo y dinero en su largo viaje, sumergido en una cultura totalmente diferente a la nuestra, lo que prometía ser el negocio de su vida se convirtió en un oscuro panorama, esto ocasionado por un tercero; uno de los participantes de la cadena de valor. El encargado de entregar el producto a Camilo en Colombia, se demorómás del tiempo estipulado, situación que ocasiono que algunos clientes se abastecieran con otros proveedores, mientras que otros le aceptaron los productos; pero bajo nuevas condiciones en las que Camilo no saldría muy favorecido. Debido a esta situación, Camilo empezó a experimentar una pérdida en la participación de mercado; pues esto es lo que se obtiene cuando el resultado son clientes insatisfechos. Muchos se fueron y consiguieron otros proveedores, los cuales suplieron lo que Camilo no pudo en su determinado momento
URI: http://hdl.handle.net/10614/8466
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