2014

La Venta Heredada

Duque, Alejandro

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http://hdl.handle.net/10614/8459
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Title: La Venta Heredada
Authors: Duque, Alejandro
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo;Servicio al cliente;Licitación;Procesos
Issue Date: 2014
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Es una venta que se realiza por medio de un proceso licitatorio con una importante universidad de la región, el responsable comercial de la región Valle es quien da inicio a toda la negociación , genera varios compromisos inamovibles con la entidad, aun por fuera de lo que se estableció en la oferta presentada, en medio de la negociación este comercial renuncia a su cargo y no hace entrega formal del puesto. Dadas las circunstancias con la premura de continuar con la negociación, la gerencia comercial se apoya con el comercial de la región más cercana que es el eje cafetero, quien da continuidad a la negociación, pero no está muy enterado de lo pactado, por tal motivo simplemente trata de continuar con lo que la empresa le informa que venían haciendo y realiza la ejecución del contrato, al cabo de los días es contratado el nuevo representante d la regional quien es el que debe continuar con la negociación, con un acompañamiento del comercial encargado el cual no es el adecuado, lo que generaría cantidades de errores e innumerables quejas, dejando como saldo final la pérdida del cliente y el vetó a la empresa como proveedor
URI: http://hdl.handle.net/10614/8459
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