2014-03-30

¿Y ahora qué?

Moreno Mora, Johan Ramiro

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http://hdl.handle.net/10614/8455
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Title: ¿Y ahora qué?
Authors: Moreno Mora, Johan Ramiro
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Hosting;Casos de mercadeo;Empresa de servicios públicos;Promoción de producto
Issue Date: 30-Mar-2014
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Hoy por hoy, EMPAL (Empresas Municipales de Palmira) es la empresa insignia de la ciudad de Palmira. Con casi un siglo de antigüedad EMPAL provee a la ciudad de Palmira servicios de Acueducto y Alcantarillado, Energía y Telecomunicaciones. Actualmente desde la Gerencia de Área de Tecnología de la Información de la empresa, se brindan diferentes servicios adicionales, entre ellos servicio de Hosting a las empresas de la región, sin embargo, el principal inconveniente radica en que solo cuenta con un cliente para ese servicio, y a pesar de todas las reuniones realizadas en los diferentes niveles jerárquicos de la empresa, no han podido determinar cómo dar a conocer sus productos, lograr acercamiento y relaciones redituables con sus clientes, pues en la naturaleza del negocio a lo largo de los años solo se han enfocado en los procesos de operación de sus servicios, sin mencionar un problema fundamental que pone en riesgo el resto de la empresa la cual se ira revelando a medida que se desarrolle la historia
URI: http://hdl.handle.net/10614/8455
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