2014-08-29

Vendemos falsos sueños

Timana Erazo, Alexander

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http://hdl.handle.net/10614/8410
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Title: Vendemos falsos sueños
Authors: Timana Erazo, Alexander
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo;Taxis;Recursos humanos;Servicio al cliente
Issue Date: 29-Aug-2014
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Empresa de transporte en servicio público tipo Taxi con unidades de negocio de comercialización de taxis como son financiación, agencia de seguro, empresa de transporte, transportes especiales. El caso a continuación trata de la imagen que tiene algunos clientes por sucesos incurridos en el año 2010 en donde varios clientes manifiestan inconformidad hecha por la empresa, al investigar el caso se encuentra varios actores de la empresa con responsabilidad directa e indirecta, en donde concluyen que los clientes se vieron perjudicados por acciones efectuadas en unos nuevos directivos de la organización
URI: http://hdl.handle.net/10614/8410
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