2012-08-22

La falta de orden nos perjudica

Yule Pérez, Mónica

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http://hdl.handle.net/10614/8367
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Title: La falta de orden nos perjudica
Authors: Yule Pérez, Mónica
metadata.dc.contributor.advisor: Torres Quintero, Sory Carola, tutora
Keywords: Casos de mercadeo;Servicio al cliente;Cartera;Flujo de caja
Issue Date: 22-Aug-2012
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El ingreso de los alumnos es libre a su entreno diario, hay base de datos a la que solo tiene acceso el administrador quien no va a diario a actualizarla; se presentan dos situaciones la secretaria cobra a los alumnos y si están al día pues hay incomodidad para el y a veces no es bien recibido el cobro; o que esté vencido y en ocasiones de varios días (excediendo los plazos). No hay lector de huellas ó carnét para pasar por banda lectora, tampoco hay registradora, ésta es una situación repetitiva generando malos entendidos y falencias en el servicio al cliente
URI: http://hdl.handle.net/10614/8367
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