2015-02-27

Análisis y desarrollo de una propuesta de implementación de un sistema de fidelización de clientes para las clínicas odontológicas odontólogos Colombia a partir del uso de estrategias de social media marketing

Muñoz Muñoz, Isabella

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http://hdl.handle.net/10614/7991
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Title: Análisis y desarrollo de una propuesta de implementación de un sistema de fidelización de clientes para las clínicas odontológicas odontólogos Colombia a partir del uso de estrategias de social media marketing
Authors: Muñoz Muñoz, Isabella
metadata.dc.contributor.advisor: Roldan Zuluaga, Santiago
Keywords: Administración de Empresas Modalidad Dual;Estrategia de mercadeo;Servicio al cliente
Issue Date: 27-Feb-2015
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El propósito de este trabajo de grado es la caracterización de medios digitales de las principales clínicas odontológicas, que son competencia de Odontólogos Colombia. Esto es debido a que se debe analizar cómo está actuando la competencia y evaluar lo que le hace falta a las clínicas Odontológicas Odontólogos Colombia. Para realizar los objetivos específicos del proyecto, primero se realizó una visita a cada una de las clínicas competencia de Odontólogos Colombia con el motivo de una valoración, pero el objetivo fue evaluar la calidad del servicio en cada una de estas. Luego se analiza la presencia de redes sociales en la competencia de Odontólogos Colombia. Se caracteriza los sistemas de administración de la clínica Odontólogos de Colombia y finalmente se propone un proceso de implementación de un sistema de fidelización de clientes basado en el conocimiento que se obtiene de las redes sociales. Este proyecto de grado está dividido en cuatro (4) capítulos enfocados a cada uno de los objetivos específicos que se plantearon
URI: http://hdl.handle.net/10614/7991
Appears in Collections:Administración de empresas modalidad dual

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