2009-07-24

Soporte técnico

Loaiza Cardona, Juan Sebastián

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http://hdl.handle.net/10614/7266
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Title: Soporte técnico
Authors: Loaiza Cardona, Juan Sebastián
metadata.dc.contributor.advisor: Jaramillo, Héctor Enrique
Keywords: Ingeneiría Mecánica;Servicio al cliente
Issue Date: 24-Jul-2009
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Este proyecto pretende dar a conocer la manera adecuada de prestar un servicio de asesoría en el área de ventas de grúas viajeras de la empresa Estrumetal S.A. representante de North American Industries, en la guía para selección de equipos, cálculo de estructura y creación de cotizaciones de grúas viajeras se destaca con gran claridad la manera como se deberá ejecutar las labores en el puesto de trabajo como Ingeniero de ventas de grúas viajeras, se implementaron programas mediante hojas de cálculo de Excel que permitieran realizar los procesos con mayor facilidad y en menos tiempo de lo estipulado y se implementó un sistema de manejo de la información que permitirá mantener orden y un manejo óptimo de todas la requisiciones e inquietudes que lleguen al puesto de trabajo. En la guía para selección de equipos, cálculo de estructura y creación de cotizaciones de grúas viajeras, se explica de manera muy sencilla todo el proceso relacionado con la cotización de grúas viajeras, y se pretende formar en el ingeniero de ventas criterio suficiente para lograr realizar el procesos de la manera más adecuada posible. Los programas mediante hojas de cálculo de Excel incorporados fueron creados con el fin de minimizar el tiempo de duración de los procesos que se identificaron como cuellos de botellas durante el proceso global, dándole así al ingeniero de ventas una herramienta útil, precisa y eficaz para realizar sus labores
URI: http://hdl.handle.net/10614/7266
Appears in Collections:Ingeniería mecánica

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