2009-10-14

Diagnóstico, impacto, alcance y servicios en los eventos del Banco Popular S.A. de su producto Prestaya

Cote Villarejo, Vanessa Eugenia

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http://hdl.handle.net/10614/7259
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Title: Diagnóstico, impacto, alcance y servicios en los eventos del Banco Popular S.A. de su producto Prestaya
Authors: Cote Villarejo, Vanessa Eugenia
metadata.dc.contributor.advisor: Hernández Chávez, Blanca Nery
Keywords: Mercadeo y Negocios Internacionales;Servicio al cliente;Crédito de consumo
Issue Date: 14-Oct-2009
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: Muchas empresas del sector financiero actualmente van en busca del mejoramiento continuo por esta razón el banco popular con el animo de mejorar la calidad en su servicio ha diseñado una serie de eventos los cuales permiten que el cliente conozca la entidad y a su vez se sienta atraído por el buen servicio. Estos eventos son realizado con una gran frecuencia y a su vez han dejado unos resultados bastantes satisfactorios para la empresa lo que hace que el banco direccione gran parte de sus utilidades a esta actividad; por tal razón se realizara este trabajo con el cual analizaremos ciertas falencias que presentan estos eventos para poder corregirlas y a su ves aplicar soluciones que permitan que la entidad mejore en la prestación del servicio al cliente interno y al cliente externo
URI: http://hdl.handle.net/10614/7259
Appears in Collections:Mercadeo y negocios internacionales

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