2014-07-14

Estrategias de comunicación para concientizar a los clientes externos e internos de la oficina calle 13 sobre el uso de las tarjetas de crédito del Banco AVvillas

Bravo Piedrahita, Carolina

Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/10614/7041
Export Citations:
Export to Mendeley Export to RIS Export to Zotero
Title: Estrategias de comunicación para concientizar a los clientes externos e internos de la oficina calle 13 sobre el uso de las tarjetas de crédito del Banco AVvillas
Authors: Bravo Piedrahita, Carolina
Carvajal barrios, Carolina
metadata.dc.contributor.advisor: Cañas Velasco, Abdúl
Keywords: Mercadeo y Negocios Internacionales;Estrategia de comunicación;Mercadeo;Clientes;Tarjetas de crédito
Issue Date: 14-Jul-2014
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: En el presente trabajo se buscará crear un programa de comunicación y una campaña de concientización para el adecuado manejo de las tarjetas de crédito, se buscará analizar y comprender los principales inconvenientes que poseen los tarjeta habientes, así como también conocer su percepción sobre los distintos servicios y ventajas que tiene el uso del dinero plástico, sus preferencias, el nivel de satisfacción y la motivación de compra. Por medio de la formulación de un programa de comunicación y concientización sobre el uso apropiado de las tarjetas de crédito del banco AV Villas, se busca implementar medidas necesarias para que el usuario o cliente final realice sus transacciones consientes del manejo de las tarjetas sin preocupación y encuentre en la utilización de estos plásticos, una herramienta que facilite sus labores cotidianas y haga más eficiente el uso de recursos financieros, suministrando de forma ágil y eficiente elementos claves que mejoren el uso de las mismas, con el fin de capacitar a la ciudadanía caleña sobre la importancia de la utilización del dinero plástico, un concepto relativamente nuevo en nuestra economía
URI: http://hdl.handle.net/10614/7041
Appears in Collections:Mercadeo y negocios internacionales

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T04516.pdf2.18 MBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.