2009-02-26

Diseño del sistema de planeación y control estratégico y operacional bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, para una empresa metalmecánica

Figueroa García, Francia Elena

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http://hdl.handle.net/10614/6972
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Title: Diseño del sistema de planeación y control estratégico y operacional bajo la Norma ISO 9001 versión 2000, para una empresa metalmecánica
Authors: Figueroa García, Francia Elena
metadata.dc.contributor.advisor: Franco Leyton, Diego Fernando
Keywords: Mercadeo y Negocios Internacionales;Aseguramiento de la calidad;Norma ISO 9001
Issue Date: 26-Feb-2009
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: La aplicación del Modelo de Gestión ISO ha venido demandando herramientas que faciliten la integración de los propósitos del Plan Estratégico con el Sistema de Gestión de la Calidad. La adopción y selección de la metodología del Balanced ScoreCard para cumplir con el anterior propósito se centra en sus comprobados beneficios de: ·Promover y facilitar la alineación, procurando la interpretación de las directrices estratégicas en objetivos e indicadores distribuidas por todas las Áreas que complementan los asignados por el Sistema de Gestión de la Calidad · Incorporar los objetivos de calidad con los estratégicos y los operacionales de manera mas coherente y sistémica · Facilitar la adopción de una cultura de medición y comprensión de los resultados, no para mantener el sistema y a cada área bajo control, sino para entender como cada Área aporta en el logro de los propósitos estratégicos y operacionales ·Promover a realizar análisis profundos de los procesos que crean valor, lo cual implicará más participación y visibilidad de lo realizado ·Reordenar los esfuerzos de los empleados, clientes e inversionistas para cumplir con las especificaciones requeridas por los clientes ·Hacer un trabajo permanente de equipo. El cambio de compartir diagnósticos y diseños estratégicos en todos los niveles. Construir un sistema de control estratégico va a significar expandir la inteligencia organizacional para crear mayor capacidad de innovación, autonomía y velocidad de reacción. Utilizar la metodología del Balanced ScoreCard significará disponer de un sistema que aglutina todos los anteriores conceptos y que desemboque en la metodología mas propicia para los actuales periodos de riesgo e incertidumbre
URI: http://hdl.handle.net/10614/6972
Appears in Collections:Mercadeo y negocios internacionales

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