1999

Estudio de mejoramiento para la producción y el servicio prestado por la empresa central de servicios mediante el desarrollo de la importación de respuestos para lavadoras y neveras

Rivera Carvajal, Javier

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http://hdl.handle.net/10614/6825
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Title: Estudio de mejoramiento para la producción y el servicio prestado por la empresa central de servicios mediante el desarrollo de la importación de respuestos para lavadoras y neveras
Authors: Rivera Carvajal, Javier
metadata.dc.contributor.advisor: Celis Tarazona, José Rigoberto
Keywords: Ingeniería Industrial;Central de servicios;Importaciones de Colombia;Calidad del servicio;Servicio al cliente
Issue Date: 1999
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: La empresa Central de Servicios desde ha ce algunos años ha venido desarrollando gran cantidad de estrategias para mejorar la calidad del servicio prestado en la reparación de lavadoras, neveras y otros electrodomésticos; fruto del constante empeño de sus nuevos propietarios los cuales son profesionales conscientes del fenómeno por el que atraviesa en este momento la economía colombiana y la situación del país. La búsqueda de ventajas competitivas para la empresa ha dado como resultado la importación de repuestos directamente de los Estados Unidos a un precio que logra reducir los costos y colocar a Central de Servicios como una alternativa económica para todos los clientes potenciales y como un futuro distribuidor de repuestos para la ciudad y para la región. Igualmente esto exige un mejoramiento de la cultura organizacional y de aprovechar fortalezas, afrontar debilidades y disminuir amenazas para hacer de la organización una mejor empresa cada día
URI: http://hdl.handle.net/10614/6825
Appears in Collections:Ingeniería industrial

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