2006-01-24

Optimización de procesos

Aldana Ramírez, Duberney

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http://hdl.handle.net/10614/6631
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Title: Optimización de procesos
Authors: Aldana Ramírez, Duberney
metadata.dc.contributor.advisor: Gómez Tobón, Carmen Elisa
Keywords: Ingeniería Industrial;Compañía de financiamiento comercial S.A;Optimización de procesos;Manuales de funciones;Evaluación de cargos
Issue Date: 24-Jan-2006
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: La optimización de procesos de la compañía es un proyecto que se desarrolla a largo plazo y en varias fases hasta completar y mostrar resultados satisfactorios y mejoras notorias tanto en tiempo, recursos físicos, humanos informativos y de costos entre otros. Debido a la complejidad de todos estos factores que se logran consolidar en varios años, y que la pasantía consta de seis meses, se decidió ejecutar la primera fase del proyecto de optimización de procesos que comprende en actualizar los roles y responsabilidades de los cargos, y analizar evaluar y normalizar los procesos que ameriten dentro de las necesidades de la Compañía. La pasantía se desarrollo por petición del departamento de Organización y Métodos para analizar los cargos y procesos administrativos de los departamentos de Operaciones Financieras, Administrativo, Mercadeo y Recursos Humanos. Se definieron estas áreas de trabajo debido a que son las más críticas y de mayor sensibilidad en la organización y demandan un significativo recurso humano. En el primer y segundo capitulo da una descripción del proyecto identificando la definición del problema y justificación de la Compañía de acuerdo a las políticas institucionales, objetivos y las áreas de acción. En el tercer capitulo se define un marco teórico y conceptual de la importancia de la optimización de procesos, así como las ventajas y desventajas de la descripción de los roles y responsabilidades de un cargo. En el cuarto y quinto capitulo se da una información general de la Compañía de Financiamiento Comercial S. A., como es su reseña histórica, cuerpos directivos, misión, visión, sedes de la Compañía y la estructura organizacional interna de cada una de las áreas involucradas en el proyecto. En el sexto y séptimo capitulo se determina la metodología a utilizar y desarrollo de la misma, mostrando cada una de las fases identificadas en la actualización de los roles y responsabilidades en cada una de las áreas definidas. En el octavo y noveno capitulo se determina la metodología a utilizar y desarrollo de la misma en la evaluación, documentación y normalización de los procesos requeridos necesidades que resultaron en el desarrollo de la pasantía. En los capítulos 10, 11 y 12 se determinan las personas que participaron en el proyecto y los recursos necesarios para el desarrollo del mismo junto con el cronograma de trabajo
URI: http://hdl.handle.net/10614/6631
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