2013-08

Evaluar los medios de comunicación utilizados por Metrocali en el Sit Mio, desde la perspectiva de los usuarios

Charry Sepúlveda, Sylvia

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http://hdl.handle.net/10614/5239
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Title: Evaluar los medios de comunicación utilizados por Metrocali en el Sit Mio, desde la perspectiva de los usuarios
Authors: Charry Sepúlveda, Sylvia
Restrepo Medina, Karen Johanna
metadata.dc.contributor.advisor: Quintero Ángel, David
Keywords: Communication;Comunicación Social-Periodismo;Comunicación
Issue Date: Aug-2013
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: En este proyecto de grado, que recibe el título de “Evaluar los medios de comunicación utilizados por Metrocali en el SITM MIO, desde la perspectiva de los usuarios”, se describieron y analizaron algunos de los medios de comunicación con los que cuenta el Sistema Integrado de Transporte MIO, de igual manera, a partir de la percepción de los usuarios se indagaron las opiniones sobre los medios. Para conocer la opinión de los usuarios, se realizaron encuestas, observaciones y un grupo focal que permitió llegar a una serie de datos, que al analizarlos generaron una serie de conclusiones y recomendaciones. La investigación tomó como unidad de análisis personas entre los 16 y mayores de 60 años, con el fin de contrastar las diferentes maneras de consumir la información y cómo prefieren que ésta sea presentada. Adicional a esto se identificaron qué medios conocían los usuarios, cuáles eran los que más consumían, cómo califican la calidad de información de dichos medios y sí estaban conformes con los mismos. Entre los principales hallazgos se encuentra que los usuarios necesitan un medio de comunicación más inmediato, que les permita estar constantemente informados sobre el sistema; seguramente la página web permite suplir esa necesidad, sin embargo existe una confusión en los usuarios, entre la página de Metrocali y la del SITM MIO, del mismo modo entre las falencias identificadas aparecen temas que son susceptibles a mejoras inmediatas y sin mayor costo para la organización como son adecuar los contenidos, las imagen y el tamaño de la letra de cada uno de sus medios del SITM MIO
URI: http://hdl.handle.net/10614/5239
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