2012-07-20

Estructuración del proceso de devoluciones para la recuperación de su valor económico en la empresa RTA Design-Planta Yumbo

Bastidas Erazo, Yohana Marcela

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http://hdl.handle.net/10614/3040
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Title: Estructuración del proceso de devoluciones para la recuperación de su valor económico en la empresa RTA Design-Planta Yumbo
Authors: Bastidas Erazo, Yohana Marcela
metadata.dc.contributor.advisor: Ortega Clavijo, Javier Francisco
Keywords: Administrative manuals;Ingeniería Industrial;Manuales administrativos;Manuales de procedimiento
Issue Date: 20-Jul-2012
Publisher: Universidad Autónoma de Occidente
Abstract: El propósito de este trabajo es estructurar el proceso de gestión de devoluciones en la empresa RTA Desing, a través de la documentación y definición de una metodología que permitiera llevar la trazabilidad de éstas y recuperar su valor económico. Para dar el cumplimiento a este propósito, se realizó un estudio descriptivo a todo el proceso que involucra las devoluciones, luego se implementaron unas herramientas para controlar y realizar un seguimiento adecuado de la gestión de las devoluciones y en su última fase se realizó una propuesta para el plan de mejora que contribuye a prevenir las devoluciones
URI: http://hdl.handle.net/10614/3040
Appears in Collections:Ingeniería industrial

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